Política de Entrega
Prazos de Entrega
Nas compras Presenciais, Televenda ou Whatsapp, a entrega será acertada diretamente com o vendedor, considerando a otimização da logística, as características dos produtos a serem entregues e do local da entrega.
É foco do Alemão Jurerê agilidade nas entregas, por isso, em dias úteis e com produtos em estoque, essas deverão acontecer sistematicamente no período vespertino ou matutino depois da compra ou, em casos extremos, nas 24h seguintes à compra.
Horários de Entrega
As entregas acontecerão nos dia úteis:
• Entre segunda-feira e sexta-feira, das 08:00 às 12:00h e de 14:00 às 18:00h e nos sábados das 8:00 às 12:00h;
• Na presença do cliente ou responsável pelo recebimento.
Valor do Frete
Nos bairros de Jurerê, Jurerê Internacional, Praia da Daniela, Praia do Forte, parte da Vargem Pequena, Canasjure e Canasvieiras, o frete será grátis para compras superiores a R$ 150,00;
Demais locais, o valor do frete será variável e acordado no ato da compra, com base no peso, volume, a distância entre o local de expedição e o endereço de entrega informado pelo cliente.
Condições de Entrega
Durante o processo de compra, o cliente deve informar quaisquer condições dificultantes à execução da entrega, tais como: a existência de obstáculos, portas que necessitem ser desmontadas, a necessidade dispositivos para mobilidade dos entregadores.
Telhas, bloco, tijolos, vergalhão, coluna de ferro, tubos, areia e brita a granel, serão descarregados na calçada, em frente à residência do cliente, ao lado do caminhão.
O cimento, o cimento cola, as argamassas e demais materiais perecíveis com as intempéries terão a descarga efetuada na primeira área coberta, desde que a uma distância máxima de 30m do caminhão.
O caminho pelo qual o carregador passará deve ser livre, sem obstáculos, de forma a se realizar uma entrega segura, caso contrário, a entrega não será realizada.
No recebimento da entrega, o cliente ou responsável deverá observar as orientações de conferência presentes na Política de Devolução.
Tentativas de Entrega
Serão realizadas até 2 tentativas de entrega. Caso as tentativas não tenham êxito, o cliente será contatado para melhor atendimento e negociação das possibilidades.